Итоги программы переформатирования Сибирского банка ОАО «Сбербанк России»

7.2.2013 7:50

В 2012-м году в Сибирском банке открыто 108 филиалов нового формата. Всего за время программы переформатирования офисов с 2010-го по 2013-ый год открыто 203 филиала нового формата и остановочных модулей.

Сбербанк России в 2009-2010 гг. провел серьезную подготовительную работу по Программе переформатирования: разработаны типовые форматы подразделений Банка, в которых реализованы новые модели продаж и обслуживания для различных сегментов клиентов. Данные форматы предполагают создание максимально открытого пространства внутри подразделений. Их отличает четкое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Они создают условия для повышения удобства и качества обслуживания клиентов, а также его стандартизации.

Наибольшее распространение в сети Сибирского банка будут иметь подразделения базового формата, которые ориентированы на предоставление основного перечня услуг для массового сегмента физических лиц. В подразделениях расширенного формата, наряду с этим, организуется специализированное обслуживание массового высокодоходного сегмента, а также юридических лиц. В данных офисах клиентам доступен к совершению широкий перечень операций. Крупные подразделения Сбербанка, расположенные на центральных магистралях городов или в других привлекательных с точки зрения имиджа местах, будут организовываться во флагманском формате. Данные имиджевые подразделения призваны продемонстрировать рынку новое «лицо» и новые стандарты качества обслуживания Сбербанка. Перечень новых форматов Сбербанка включает в себя также ряд специализированных офисов, таких как Центр развития бизнеса, Ипотечный центр, Подразделение по обслуживанию значимых клиентов, Мини-офис, Офис самообслуживания.

Модернизация Сбербанка, символическим началом которого явилось обновление его бренда, логически продолжена внедрением новых форматов подразделений. Это важнейшее условие преобразования Сбербанка России в сервисную компанию мирового уровня.

3.2.2014 12:3
Сибирский банк Сбербанка проводит акцию «Подарок за карту»

Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» проводит акцию «Подарок за карту», приуроченную к проведению XXII Олимпийских зимних игр в Сочи.

31.1.2014 10:37
Новый сервис в Сбербанк ОнЛайн

Сибирский банк ОАО «Сбербанк России» представляет новый сервис, реализованный на площадке «Сбербанк ОнЛайн». С 28 января услуга «Автоплатеж» доступна по всем крупнейшим поставщикам интернет- и ТВ-услуг Новосибирска, Томска, Кемерово и Барнаула.

28.1.2014 11:54
«Кредит из первых рук» – каждую среду

«Кредит из первых рук» – новая программа коммуникаций, представленная Сибирским банком ОАО «Сбербанк России» для предпринимателей. С 29 января 2014 года еженедельно по средам с 14-00 до 17-00 в Новосибирской и Томской областях Сбербанк будет проводить индивидуальные консультации для представителей малого бизнеса и предпринимателей.

Все новости